SHMS瑞士酒店管理大学MSc理学硕士课

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SHMS瑞士酒店管理大学(以下简称SHMS),是瑞士规模最大的一所酒店管理学校,也因为其星级酒店式的教学设施和独特的地理位置,让不少学生在看到它的第一眼便爱上了它。除了我们熟知的Caux五星校区以外,Leysin中心校区的冬天也美得动人,仿佛置身仙境。其实,SHMS并不只有“颜值”,它在年的QS全球排名榜中学术排名第二,同时也是SEG旗下学校中提供的硕士课程最为全面和丰富的一所,一共开设3个硕士课程,包括MA精品硕士、MSc理学硕士以及MIB进阶硕士。其中,一年制国际款待业管理硕士课程(简称MSc理学硕士)属于学术型硕士课程,“全理论学习+高标准的独立课题研究”,适合“已具备相关专业基础的本科学生”申请,更注重款待业战略层面的学习。△SEG旗下一年制硕士课程总览此前有很多同学并不了解MSc理学硕士的内容,曾因为担心课程太难望而却步,但事实上真的是这样吗?为了能让同学们更深入了解MSc理学硕士课程的内容,今天就让大瑞村留学来给大家揭开它的神秘面纱,特地献上这份课程宝典,为同学们详细解读MSc理学硕士的精髓。注:全文皆重点,更适合精读,小本本请备好了——一年制MSc理学硕士课程,英文全称MasterofScience,与学术伙伴英国德比大学合作,学生毕业后可以获得教育部认证的双硕士学位。课程重在培养学生在款待行业的批判性分析及决策能力,激发学生的创造性思维。学生进行独立性课题研究的同时,将会锻炼和提高在全球化就业趋势下应对困难和挑战的能力。适合人群:相关专业本科毕业生,未来企业家及管理者开学时间:每年2月、9月所在校区:SHMSLeysin中心校区授课方式:全英授课,小班教学课程培养方向学生一共需要学习六门公共课程以及四门专业课程,同时配合下半年的独立课题研究(可选综合商务策划方案或研究报告)把所学内容进行升华和运用。每个课程方向将会分为四大板块,培养同学们在不同方向的能力,其中公共课程主要培养同学们的“业务领导能力”和“当代商业思维”,专业课程则结合不同的专业方向培养同学们在对应领域的专业能力。公共课程业务领导能力OperationalLeadership项目管理ProjectManagement在国际款待业中,当我们需要开发新的产品、运行新的系统、策划一场活动或寻求新的结果时,我们通常不能依靠过去的做事方式。这个快速发展的行业要求其领导者不仅要知道如何做某件事,还要知道如何执行它。组织的意图和策略往往通过项目来执行。对于款待行业,项目包括新酒店或设施的开发、翻新和开业,还包括流程的重组(涉及比如员工的招聘、培训和发展,客户的沟通、预订、到达、离开,以及服务补救等)或对新的服务体验设计的实施。然而,尽管在这个知识领域有许多理论基础,项目管理成功的例子并不多,由此可见项目管理并不简单。因此,我们将为学生提供一个完整的学习经验,在全真模拟的环境下,鼓励学生扮演项目经理的角色,投入到现实工作中的项目管理学习,从而测试从理论模型中收集到的原则的有用性。这个模块的终极目标是培养能够提高项目成功率的款待业管理人员(这一点对组织来说至关重要)。国际商务领导力DevelopingSkillsforBusinessLeadership领导力可以被传授吗?领导技能可以通过学习来提高吗?当下全球款待行业所需要的,是更强、更有能力、在他们所从事的高难度工作中更高效的领导者。如今,全球对领导人才的渴求比以往任何时候都更加强烈,国际款待企业的领导者不断寻找创新的解决方案,而他们所做的决策和采取的步骤也更加频繁地受到质疑。那些能够自信应对各种复杂的问题、懂得如何在高压环境中领导和运作团队的领导者,是人才争夺的主要对象。本模块将尝试通过让学生练习批判性自我意识、自我反省、自我管理和时间管理的能力来提高个人领导效能。商业领导技能的提高需要学生对人和不同状态的多样性具有敏感度,也需要他们具备对实践和经验的反思并继续学习的能力。循证学习EvidenceBasedLearning本模块将为学生提供从事商业研究的相关知识和技能,也将为学生之后的独立课题研究提供学术基础。学生需要学习一系列研究方法论、研究渠道以及研究方法等重要知识,学生将有能力检查和评论与研究设计相关的理论及实践过程,这当中涉及到包括对研究的伦理、访问、样本以及限制因素的考虑。此外,学生也将学会在数据收集过程中如何选择最合适的研究方法,并了解此类数据的分析机制。当代商业思维ContemporaryBusinessThinking内容及社交媒体策略ContentSocialMediaStrategies当今最大的趋势——社交媒体、移动网络、实时持续的信息——已经迫使款待企业重新思考他们看待和经营业务的方式。消费者带来的影响正在不断增长,他们在社交网络上评论和讨论自己购买产品,而这些讨论是在不受企业品牌控制的情况下进行的。在这个全新的、不断变化的媒体环境下,社交媒体及内容已经成为款待企业组织沟通的基本工具,也是支撑他们立足于全球款待行业的必备技能。本模块旨在为学生建立如何运营社交媒体和创建内容的知识框架,以洞察客户的需求、创造收益、节约成本、激励客户,并创建品牌社区。学生将批判性地评估各种社交媒体渠道和工具,以开发专业资料,创建专业内容,与公众沟通并建立联系。战略体验设计与运营管理StrategicExperienceDesignOperationManagement这是一门跨学科的实践,强调以用户和用户体验为中心的服务创新,并在优化运营结构的过程中把所有利益相关者纳入考虑范围。因此,我们会运用服务运营管理、系统分析和质量管理的理论框架来探讨国际款待业运营管理中的一些当代问题。如今,在不同文化环境中体验过服务的全球旅行客人要求享受具有当地特色的、更真实的服务体验。服务的日益重要,加上消费者期望值的提升,迫使款待业的领导者了解并预测消费者的行为,然后创新地设计或重新设计服务体验。创新的服务和体验设计策略可以让一个服务提供者在竞争市场上脱颖而出。同时,学完此课程,学生应该有能力为给定的商业环境提供一个完整的运营策略,并针对如何建立和评估服务质量提供建议。可持续价值创造SustainableValueCreation本模块涉及可持续管理系统,同时也将带同学们回顾国际款待行业的各种管理应用。由于企业可持续责任的概念越来越成熟,同时考虑到概念本身的快速发展,本模块将通过

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