大银行的APP,正在变成瑞士军刀

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文丨苏宁金融研究院副院长薛洪言

很多男生都有一把瑞士军刀，买的时候，总想着有这一把就够了，牙签、剪刀、平口刀、开瓶器、螺丝刀、镊子、钥匙扣，应有尽有。可需要剪刀的时候，我们会找真正的剪刀。

从用户运营的角度看，瑞士军刀属于典型的大杂烩式APP：下载量很高、使用率很低，既没有颠覆剪刀，也没有颠覆镊子。

很多大银行，正在把自家的APP打造成这样的瑞士军刀：功能越来越丰富，用户却从来不用；注册用户数屡创新高，月活用户一直在低谷。

瑞士军刀

这两年，APP建设讲究一站式、讲究生态布局，尤其以支付宝为代表，早在年就定位于生活服务平台，开启了广连场景之路。

晚几年起步的大中型银行，也纷纷走上一站式生态之路，辛辛苦苦建场景，却收效甚微。有人说错失了先发优势，不尽然，应该是方向出了问题。

一站式平台，走的是融合之路，融合不同的场景，满足用户各类需求。但融合战略，未必是对的。

如果融合一切是正确的战略，那